当陪伴明码标价,从泰山陪爬师到持证陪诊员,孤独经济的规范之战
文|有风
编辑|有风
凌晨三点的泰山十八盘,王钦瑞正帮客户背包,耳机里放着《孤勇者》,“姐,再坚持50米就到观日台了!”
这是他今天陪的第三个客户,单趟收费200元。
明码标价的陪伴,正在7000级台阶上悄悄流行。
不只是泰山,医院里持证的陪诊员、深夜游戏里的陪玩搭子,越来越多“花钱买陪伴”的场景,让“孤独”成了门看得见摸得着的生意。
从陪爬师的登山杖到陪诊员的工牌,被需要的“临时家人”
泰山上像王钦瑞这样的陪爬师,泰安有300多人。
展开剩余81%他的公司养着18个固定队员,个个练就“三绝”,路线门儿清,哪段陡、哪段能歇脚,比导航还准。
背包不含糊,客户的水、零食、外套全塞进他的登山包。
嘴还得甜,“哥您这体能比小伙子都强”“阿姨拍照开美颜吗?我调”,游客花200块,买的哪是陪爬,明明是“移动版情绪充电宝”。
山下的医院里,32岁的刘雪刚帮78岁的张奶奶取完药。
作为持证陪诊员,她的工牌上印着“成都首批陪诊专项职业能力证书”。
张奶奶子女在外地,自己眼神不好,手机挂号、自助机缴费全搞不定。
刘雪全程搀着她,排队时聊家常,取药时核对用法,临走还帮老人叫了网约车。
“比亲闺女还细心”,张奶奶塞的水果她没接,只收下150元陪诊费。
这两种场景本质上是一回事,有人缺陪伴,有人卖时间,明码标价,各取所需。
泰山上的年轻人喊着“青春没有售价”,其实是花钱买个爬不动时的鼓励,医院里的老人掏着陪诊费,图的是看病时不用慌慌张张。
成都去年发了首批陪诊证书,湖南今年要完善养老服务标准,这些政策背后,藏着一个绕不开的现实,咱们越来越需要“临时家人”了。
200元陪爬费背后,服务打折扣、责任说不清,这生意有点“烫手”
不过,这门“卖温暖”的生意,可不是只有笑脸和加油。
上个月有游客吐槽,花200元找的泰山陪爬师,自己爬得比兔子还快,把客户甩在后面玩手机。
还有人找陪玩搭子打游戏,结果被对方泄露了微信朋友圈照片,没合同没标准,服务全凭良心,这不就容易出幺蛾子?
陪诊行业更悬,有数据说,现在做陪诊的人里,有医学或护理背景的不到两成。
去年武汉有个陪诊员,帮客户拿体检报告时看错指标,差点让客户白担心一场。
更麻烦的是责任界定,万一陪爬时客户摔了跤,陪诊时老人突发意外,算谁的?口头协议一句“我只管陪着”,可解决不了问题。
监管部门也头疼,这行当发展太快,去年全国陪诊相关企业新增了300多家,泰山陪爬公司一年多了18家。
传统的监管法子跟不上,比如陪诊算不算医疗服务?陪爬算不算旅游服务?
标准模糊,就容易藏污纳垢。
京东、美团今年下场做陪诊平台,想靠大数据匹配供需,可平台也怕,万一入驻的陪诊师出问题,平台要不要担责?
好在这两年风向在变,今年5月,中国社会福利与养老服务协会发了《老年陪诊服务规范》,首次说清陪诊员要干啥、不能干啥。
上海闵行区还给社区养老机构发补贴,鼓励他们搞专业陪诊。
王钦瑞的公司最近也给陪爬师培训,加了“安全急救”课,签服务协议时注明“客户自愿参与,风险自负”,虽然麻烦点,但至少不用提心吊胆怕吃官司。
王钦瑞陪客户爬到山顶时,总会把耳机音量调大,《孤勇者》的副歌飘出来,“爱你孤身走暗巷,爱你不跪的模样……”
客户跟着哼,他趁机抓拍,照片里的人笑得比日出还亮。
刘雪送完张奶奶,手机弹出新订单,“明天上午8点,帮老爷爷取慢性病药。”
她回了个“OK”,顺手把工牌别在胸前,那证书是去年考的,笔试考了3次才过,现在看来,值。
其实啊,明码标价的陪伴未必就不真诚。
就像冬天买杯热奶茶,花钱买的是暖手,也是那口甜。
只要服务规范了,责任理清了,这门“温暖生意”就不会只是一阵风。
说不定再过两年,你爬山时能看到持证陪爬师,看病时能找到平台认证的陪诊员,那时候,“花钱买陪伴”就不是新鲜事,而是咱们现代生活里,一个挺靠谱的调剂。
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